Algemene voorwaarden

Versie: 31 juli 2026

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Webshop: Afstandsbediening.TV
Ondernemer: LifeMedia B.V.
Vestigings- en retouradres: Menkopad 8, 7514 BL Enschede, Nederland
KvK: 93499841
Btw-identificatienummer: NL866428318B01
Contact: uitsluitend via e-mail op info@afstandsbediening.tv

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden gelden voor ieder aanbod van Afstandsbediening.TV en iedere overeenkomst op afstand tussen LifeMedia B.V. en een consument.
2. De voorwaarden zijn vóór het sluiten van de overeenkomst digitaal beschikbaar. De klant kan ze opslaan en afdrukken.
3. Dwingend consumentenrecht gaat altijd voor op een bepaling in deze voorwaarden.

Artikel 3 – Aanbod en productinformatie

1. Wij beschrijven producten, prijzen, compatibiliteit en beschikbaarheid zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
2. Afbeeldingen zijn bedoeld als productweergave. Geringe kleur- of verpakkingsverschillen die de werking niet beïnvloeden, geven geen recht op ontbinding buiten de wettelijke rechten.
3. Een duidelijke vergissing of kennelijke fout in prijs of omschrijving bindt ons niet.
4. De klant blijft verantwoordelijk voor het juist doorgeven en controleren van het modelnummer. Wij helpen graag vóór aankoop; wettelijke rechten bij een verkeerd of gebrekkig geleverd product blijven onverminderd gelden.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst ontstaat wanneer de klant de bestelling afrondt en wij de bestelling per e-mail bevestigen.
2. Wij mogen een bestelling weigeren bij een gegronde reden, bijvoorbeeld een kennelijke fout, vermoeden van fraude of niet-beschikbaarheid. Een ontvangen betaling wordt dan terugbetaald.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

1. Consumentenprijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij duidelijk anders vermeld.
2. Eventuele verzendkosten en andere onvermijdbare kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling getoond.
3. Betaling verloopt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is geaccepteerd.

Artikel 6 – Levering

1. Wij leveren op het adres dat de klant bij de bestelling opgeeft.
2. Bestellingen van voorradige artikelen die op werkdagen vóór 15:00 uur zijn geplaatst, worden doorgaans dezelfde werkdag verwerkt. Genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste termijn is afgesproken.
3. Uiterlijk binnen 30 dagen na de bestelling leveren wij, tenzij een andere termijn is afgesproken. Bij vertraging informeren wij de klant zo snel mogelijk over de mogelijkheden.
4. Het risico van beschadiging of verlies blijft bij ons tot de bestelling door de consument of een door de consument aangewezen derde is ontvangen.
5. Actuele verzendlanden, tarieven en indicatieve levertijden staan op de pagina “Verzendkosten en levertijd” en worden waar van toepassing bij het afrekenen getoond.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

1. Een consument mag de overeenkomst zonder reden ontbinden tot en met 14 dagen na de dag waarop het product is ontvangen. Bij één bestelling met meerdere afzonderlijk geleverde producten begint de termijn na ontvangst van het laatste product.
2. De consument meldt de herroeping vóór afloop van die termijn via de knop “Koop ongedaan maken”, per e-mail of met het modelformulier voor herroeping. Een ondubbelzinnige eigen verklaring is ook geldig.
3. Na de herroepingsmelding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen naar LifeMedia B.V., Menkopad 8, 7514 BL Enschede, Nederland.
4. De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor de consument, tenzij wij vooraf anders aangeven of het geleverde product gebrekkig of onjuist is.
5. De consument mag het product bekijken en testen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Alleen waardevermindering die ontstaat door verdergaand gebruik kan worden verrekend. De originele verpakking is gewenst voor veilig vervoer, maar is geen voorwaarde voor het wettelijke herroepingsrecht.

Artikel 8 – Terugbetaling na herroeping

1. Bij volledige herroeping betalen wij alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering.
2. Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten totdat wij het product hebben ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
3. Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode.
4. Bij een gedeeltelijke retour hoeven oorspronkelijke bezorgkosten niet te worden terugbetaald.

Artikel 9 – Wettelijke garantie en aanvullende garantie

1. Een product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten. Deze wettelijke garantie heeft in Nederland geen vaste eindtermijn.
2. Daarnaast geven wij op nieuwe producten twee jaar verkopersgarantie op fabricagefouten. Deze aanvullende garantie beperkt de wettelijke rechten niet.
3. Schade door onjuist gebruik, val-, stoot- of waterschade en normale slijtage valt niet onder de aanvullende garantie. Een gebrek waarvoor de consument wettelijk niet verantwoordelijk is, wordt kosteloos opgelost volgens de wet.

Artikel 10 – Klachten

1. Klachten kunnen met ordernummer en een duidelijke omschrijving worden ingediend via info@afstandsbediening.tv of het contactformulier. Wij zijn niet telefonisch bereikbaar.
2. Wij bevestigen de klacht en geven uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Als meer tijd nodig is, melden wij wanneer de klant een volledig antwoord kan verwachten.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid en overmacht

1. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.
2. Bij overmacht mogen verplichtingen worden opgeschort zolang de overmacht duurt. Duurt de situatie onredelijk lang, dan kunnen beide partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel beëindigen; ontvangen bedragen voor dat deel worden terugbetaald.

Artikel 12 – Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Meer informatie staat in onze privacyverklaring en ons cookiebeleid.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Deze rechtskeuze ontneemt een consument buiten Nederland niet de bescherming van dwingend recht in het land waar de consument woont.
3. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.